Mengapa melakukan outsourcing ketika Anda dapat
mengotomatisasi? Bagi sebagian besar organisasi, jawabannya adalah birokrasi TI. Kemacetan anggaran dan kemampuan TI untuk melilit perbaikan proses apa pun dengan implementasi teknologi air terjun besar, bahkan ketika kebutuhan mendesak, menjadikan otomatisasi tantangan. Namun otomasi tampak sebagai solusi yang tepat untuk sebagian besar proses yang didorong oleh peraturan yang dilakukan oleh pihak luar saat ini.

HfS Research telah menghabiskan beberapa waktu untuk meneliti teknologi baru yang disebut otomatisasi robot, yang dipelopori oleh vendor Blue Prism yang berbasis di Inggris, yang memungkinkan non-insinyur untuk mengotomatisasi proses bisnis tertentu dengan cepat dan murah. Teknologi ini muncul paling cocok untuk proses yang sangat didorong oleh aturan, dan persyaratan yang terlalu taktis atau berumur pendek untuk membenarkan pengembangan oleh organisasi TI yang mendukung arsitektur berorientasi layanan (SOA) dan alat-alat seperti business management management (BPM) suites . Selain menembus hambatan pengembangan TI, penggunaan robot perangkat lunak untuk menangani proses bisnis rutin memiliki daya tarik lain: ini memungkinkan perusahaan untuk mengurangi ketergantungan mereka pada outsourcing luar negeri. Keekonomiannya mencengangkan: sementara FTE darat seharga $ 80K dapat digantikan oleh FTE lepas pantai seharga $ 30K, robot yang dikembangkan dengan toolkit Blue Prism dapat melakukan fungsi yang sama dengan $ 15K atau kurang - tanpa kelemahan mengelola dan pelatihan tenaga kerja lepas pantai.

Makalah ini membahas teknologi otomasi robotik Blue Prism (peserta pertama yang telah kami identifikasi dalam apa yang kami harapkan pada akhirnya akan menjadi pasar vendor yang ramai), menempatkannya dalam konteks proses pengembangan tradisional yang digerakkan oleh TI dan penggunaan alih daya pelengkap, dan memanfaatkan wawancara dengan pengadopsi awal untuk menggambarkan manfaatnya. Kami memeriksa kasus-kasus bisnis yang menarik yang telah mendorong adopsi otomatisasi robot sejauh ini, beberapa batasan dalam penggunaannya, dan tantangan penerapannya dalam menghadapi skeptisisme dan resistensi internal. Kami menyimpulkan dengan beberapa pemikiran tentang konsekuensi jangka panjangnya, karena kami percaya bahwa otomatisasi robot memiliki potensi untuk menjadi teknologi yang sangat mengganggu dan transformatif bagi pembeli dan industri outsourcing secara keseluruhan.

Sumber:http://web.archive.org/web/20150921062911/http://www.hfsresearch.com/Robotic-Automation-as-Threat-to-Traditional-Low-Cost-Outsourcing